الأسئلة الشائعة
إجابات شاملة لأكثر الأسئلة التي يسألها مستخدمو سيلزاوي.
ما الفرق بين سيلزاوي وأنظمة CRM الأخرى؟
سيلزاوي يجمع بين CRM التقليدي وبائع ذكاء اصطناعي في منصة واحدة. بدلاً من مجرد تخزين بيانات العملاء، يتولى النظام نفسه التواصل معهم وإتمام الصفقات.
هل يدعم النظام اللغة العربية؟
نعم، النظام مصمم بالكامل للسوق العربي. يرد بالعربية الفصحى والعامية المصرية والخليجية حسب الإعدادات.
هل يمكن استخدامه بدون خبرة تقنية؟
بالتأكيد. واجهة المستخدم مبنية بأسلوب لا يحتاج لأي خلفية تقنية. معظم الإعدادات تتم بضغطة زر واحدة.
كيف يتعلم AI عن منتجاتي؟
تقوم بإدخال وصف منتجاتك وخدماتك في قسم 'معرفة AI'. النظام يتعلم منها ويستخدمها في محادثاته مع عملائك.
هل يمكن لـ AI أن يُكمل الصفقة بالكامل؟
نعم، يمكن إعداده لإرسال روابط دفع، تأكيد الطلبات، وإرسال الفواتير تلقائياً — كل ذلك بدون تدخل بشري.
ماذا يحدث إذا لم يعرف AI الإجابة؟
يُصعّد المحادثة تلقائياً لأحد موظفي فريقك مع ملخص كامل للسياق حتى لا يضطر العميل لتكرار نفسه.
هل يوجد عقد ملزم؟
لا. جميع الخطط شهرية أو سنوية وقابلة للإلغاء في أي وقت بدون غرامات أو شروط.
هل يوجد خصم للاشتراك السنوي؟
نعم، الاشتراك السنوي يوفر 20% مقارنة بالاشتراك الشهري.
ما وسائل الدفع المقبولة؟
نقبل Visa، Mastercard، التحويل البنكي، فودافون كاش، وإنستاباي.
كيف أتواصل مع فريق الدعم؟
يمكنك التواصل عبر الدردشة الحية داخل المنصة، البريد الإلكتروني، أو WhatsApp للدعم الفوري.
هل الدعم الفني متاح بالعربية؟
نعم، فريق الدعم يعمل باللغة العربية بشكل حصري ومتاح من 9 صباحاً حتى 12 منتصف الليل.